Services de support

Model2Code propose un large éventail de prestations de support technique pour assister à la fois nos clients et nos partenaires. Cet éventail comprend un support en libre service pour les requêtes les plus fréquentes, un contrat de maintenance (pour les mises à jours / montées de version des logiciels), ainsi qu'une équipe dédiée d'experts en développement dirigés par les modèles (MDD proposant une large gamme d'offres de service.
 

Support en libre service

Model2Code propose plusieurs services de support gratuits pendant les périodes d'évaluation. Ces services sont conçus pour apporter aux développeurs, architectes et analystes métiers l'assistance requise pour la prise en main de la gamme de produits M2 (M2Flex, M2Spring et M2Code for Java), y compris le modeleur UML MagicDraw et le TeamWork Server.

Ressources Electroniques

Accédez gratuitement à des exemples de projet de génération, à des tutoriaux et à la documentation. sous forme de Wiki 

Maintenance (Software Assurance)

Le contrat de maintenance Software Assurance (SA) couvre la mise à disposition des nouvelles versions (montées de versions mineures et majeures) ainsi qu'un support technique pour la gamme de produits M2 (M2Flex, M2Spring et M2Code for Java). Si vous disposez déjà d'une ou plusieurs licence(s) de nos produits, la manière la plus simple de disposer immédiatement des dernières mises à jour et d'un support technique est de souscrire un contrat Software Assurance. 

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Assistance en ligne étendue

Le service d'assistance en ligne étendue (Extended Online Assistance) apporte aux utilisateurs une aide à l'utilisation de nos produits (transfert de compétences, aide à la modélisation, etc). Ce service est facturée à l'heure (avec un décompte au quart d'heure), sur la base d'un volume d'heures pré-payées. Il complète le service de maintenance classique (Software Assurance).

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Pour toutes questions relatives à nos différentes offres de support et à la tarification de nos produits, merci de nous contacter par email à l'adresse sales@model2code.com ou par téléphone au + 33 1 56 05 60 91.