Software Assurance / Maintenance

Le contrat de maintenance Software Assurance (SA) couvre la mise à disposition des nouvelles versions (montées de versions mineures et majeures) ainsi qu'un support technique pour la gamme de produits M2 (M2Flex, M2Spring et M2Code for Java). Si vous disposez déjà d'une ou plusieurs licence(s) de nos produits, la manière la plus simple de disposer immédiatement des dernières mises à jour et d'un support technique est de souscrire un contrat Software Assurance.

Vous pouvez souscrire une Software Assurance pour une durée de 12, 24 ou 36 mois. Des remises sont accordées lorsque vous renouvellez votre contrat de maintenance trois mois avant son expiration. La Software Assurance peut être souscrite sur notre boutique en ligne (bientôt disponible) ou en contactant votre interlocteur commercial.

La Software Assurance (SA) inclut:
 

• Le Support Technique: Accès à notre équipe de support pendant les heures de bureau, avec un délai maximum de réponse de 24 heures. Nous fournissons ce service par email et au travers d'une plateforme en ligne avec un suivi des tickets d'incidents.
• Les Mises à jour Logicielles: Pour disposer en permanence des dernières versions de nos produits, la méthode la plus efficace et la moins onéreuse est de souscrire une Software Assurance pour chacune de vos licences. Nous sortons en moyenne 2 à 4 releases par année, ainsi que plusieurs services packs.
• La Maintenance:  Pendant la durée du contrat, vous pouvez également nous remonter n'importe quel problème ou erreur que vous aurez détecté dans nos produits. S'il s'avère que le problème remonté par vos soins est reproductible et qu'il affecte de manière importante l'utilisation du logiciel, Blu Age Corp. et/ou No Magic acceptent de mener des efforts raisonnables visant à fournir une solution de contournement ou à corriger l'erreur dans une future version ou mise à jour du logiciel.

Comment souscrire un contrat de maintenance (Software Assurance)?
 

Merci de contacter votre interlocuteur commercial.